Política de Privacidad Integral

En SandraMar (en adelante, "la Empresa"), estamos profundamente comprometidos con la protección y el respeto a la privacidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información de todas las personas que interactúan con nuestro sitio web, nuestros servicios y nuestros productos. Hemos redactado esta política para que sea lo más clara y transparente posible, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es Soluciones del Hogar S.L. A continuación, le proporcionamos nuestros datos de contacto para cualquier consulta relacionada con la privacidad:

• Denominación Social: Soluciones del Hogar S.L.
• NIF: B-84729104
• Dirección Postal: Calle de la Innovación 45, Edificio B, Planta 2, 28013 Madrid, España.
• Correo Electrónico del Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]
• Teléfono: +34 911 23 88 54

2. Datos Personales que Recopilamos

En SandraMar podemos recopilar información personal en diversas situaciones: cuando usted realiza una compra, cuando se suscribe a nuestra newsletter, cuando nos envía un mensaje a través del formulario de contacto, o simplemente al navegar por nuestro sitio web a través del uso de cookies. Los tipos de datos que podemos recopilar son:

• Datos Identificativos: Nombre, apellidos, documento de identidad.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono móvil y fijo, dirección postal completa de envío y de facturación.
• Datos Financieros o de Pago: Información relacionada con su tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria, siempre gestionada de forma encriptada a través de nuestras pasarelas de pago (Stripe, PayPal, etc.). Nosotros no almacenamos los números completos de sus tarjetas.
• Datos de Transacción: Historial de compras, detalles de los productos adquiridos, información sobre devoluciones.
• Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, sistema operativo, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a esta página web.
• Datos de Preferencias y Marketing: Preferencias para recibir comunicaciones comerciales nuestras o de terceros, y sus preferencias de comunicación.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Los datos personales que nos facilita son utilizados para los siguientes fines exclusivos:

• Gestión de Pedidos: Procesar y entregar sus pedidos, informar sobre el estado del envío y gestionar el pago y facturación.
• Atención al Cliente: Gestionar devoluciones, incidencias, garantías legales, responder a sus consultas, quejas o solicitudes de información técnica sobre los productos.
• Marketing y Publicidad: Si usted nos da su consentimiento explícito, le enviaremos información sobre novedades, ofertas especiales y promociones a través de correo electrónico o SMS.
• Mejora del Servicio: Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para mejorar su estructura, diseño, catálogo de productos y optimizar la experiencia de usuario.
• Prevención de Fraude: Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
• Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales ante la Hacienda Pública).

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad para la cual los recopilamos:

• Ejecución de un contrato: Para el procesamiento de sus compras, gestión de envíos y atención postventa.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (newsletter) y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para la prevención de fraude, la mejora de nuestra web y el envío de comunicaciones sobre productos similares a los ya adquiridos por el cliente, siempre que este no se haya opuesto.
• Cumplimiento de obligación legal: Para emitir y guardar las facturas requeridas por la normativa fiscal.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal. Concretamente, los datos contables y fiscales se conservarán durante un mínimo de 5 años por imperativo legal. Los datos recogidos por consentimiento para fines de marketing se conservarán hasta que revoque dicho consentimiento.

6. Destinatarios de sus Datos Personales

No venderemos ni alquilaremos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, para poder ofrecerle nuestro servicio y cumplir el contrato, debemos compartir sus datos con determinados proveedores de servicios externos de confianza:

• Empresas de Logística y Transporte: Como Correos, Seur, o MRW, para que puedan entregarle su pedido. A estas empresas solo se les proporciona nombre, dirección y número de teléfono.
• Pasarelas de Pago e Instituciones Financieras: Para procesar transacciones seguras.
• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas que nos proveen alojamiento web (hosting), bases de datos y plataformas de email marketing.
• Autoridades Públicas: Si fuera requerido por mandato judicial o por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

7. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con el RGPD, usted dispone de un conjunto de derechos sobre sus propios datos personales. Para ejercerlos, solo tiene que enviar un correo electrónico a [email protected] adjuntando una copia de su DNI. Sus derechos son:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso dejaremos de tratarlos salvo motivos legítimos imperiosos.
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad: Solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (ej. plataformas de marketing) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que sus datos reciban el mismo nivel de protección que en Europa, utilizando mecanismos aprobados por la Comisión Europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo o verificando que están adheridos a marcos de privacidad reconocidos.

9. Seguridad de los Datos

SandraMar implementa todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Utilizamos encriptación SSL para la transmisión de datos confidenciales y restringimos el acceso a la información personal estrictamente a aquellos empleados que lo necesitan para realizar su trabajo.

10. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios legales, técnicos o comerciales. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización siempre se indicará en la parte inferior del documento.

Última actualización: Noviembre de 2026