Términos y Condiciones Generales de Venta y Compra

Bienvenido/a al portal de ventas de SandraMar. Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan expresamente las relaciones surgidas entre Soluciones del Hogar S.L. (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "SandraMar") y los terceros (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") que adquieran los productos ofertados a través del sitio web oficial. Al realizar un pedido, el Cliente acepta de forma plena y sin reservas estas condiciones.

1. Ámbito de Aplicación e Identificación

Estas condiciones son de aplicación a todas las compras realizadas a través del sitio web por clientes residentes en la Península Ibérica y las Islas Baleares (España). El contrato se formaliza en idioma español. Soluciones del Hogar S.L. tiene NIF B-84729104, domicilio social en Calle de la Innovación 45, Edificio B, Planta 2, 28013 Madrid, y puede ser contactada mediante el email [email protected] o el teléfono +34 911 23 88 54.

2. Descripción de los Productos

SandraMar se esfuerza por presentar de la forma más exacta y fidedigna posible las características esenciales de los productos mediante textos explicativos e imágenes. No obstante, el Cliente debe tener en cuenta que los colores mostrados en pantalla pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de su monitor. El Cliente es responsable de leer las especificaciones del producto (como ingredientes de los aromas, duración de las pilas, alcance del difusor) antes de proceder a la compra.

3. Precios y Disponibilidad

Todos los precios indicados en la página web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España y otros impuestos aplicables. Sin embargo, no incluyen los gastos de envío, los cuales se indicarán de forma detallada y separada durante el proceso de compra antes de que el Cliente confirme su pedido.

La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento en el que el Cliente registre el pedido. Todas las órdenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si un artículo estuviera agotado temporalmente o definitivamente después de realizarse un pedido, contactaremos con el Cliente a la mayor brevedad para ofrecerle un reembolso completo, un producto alternativo de similares características o un retraso consensuado en el envío.

4. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el botón de confirmación de pedido y pago. El proceso consta de los siguientes pasos:

  1. Selección del producto y cantidad deseada.
  2. Inclusión de los datos de envío, facturación y contacto.
  3. Elección del método de pago.
  4. Revisión final de los datos y coste total.
  5. Aceptación explícita de los Términos y Condiciones.
  6. Confirmación y pago seguro a través de la pasarela correspondiente.

Una vez completado el pago, el Cliente recibirá de forma automática un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, asignando un número de seguimiento. Posteriormente, recibirá un segundo correo informando de que el pedido ha sido expedido.

5. Métodos de Pago

SandraMar ofrece las siguientes formas de pago seguras para garantizar la tranquilidad de sus clientes:

En caso de sospecha de fraude o transacciones anómalas, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la operación por motivos de seguridad y contactar con las autoridades pertinentes.

6. Impuestos y Facturación

Tal como estipula la ley, todas las compras de productos sujetos a entrega dentro del territorio español incluyen el IVA del 21% aplicable a este tipo de productos. El Cliente consiente que se le envíe una factura electrónica al correo proporcionado tras el envío de su pedido. Si desea recibir la factura en formato papel, puede solicitarla a nuestro servicio de atención al cliente sin coste adicional.

7. Responsabilidad del Cliente

El Cliente se compromete a hacer un uso lícito de la tienda online y a facilitar datos de facturación y envío precisos y exactos. En el caso de que la entrega no pueda realizarse debido a que la dirección facilitada por el Cliente sea incorrecta o incompleta, los gastos derivados del segundo intento de entrega o de la devolución del paquete correrán a cargo del Cliente. El Cliente también es responsable del uso correcto de los productos biocidas o aromáticos, debiendo seguir las instrucciones de seguridad incluidas en el embalaje (mantener fuera del alcance de los niños y mascotas, no rociar sobre fuego o superficies calientes, etc.).

8. Fuerza Mayor

SandraMar no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Esto incluye, sin limitación: huelgas, cierres patronales, desastres naturales (incendios, inundaciones, terremotos), epidemias, pandemias, imposibilidad de uso de redes de transporte, imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones y actos de gobiernos o autoridades.

9. Nulidad Parcial

Si alguna de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

10. Modificación de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley se deba hacer un cambio con carácter retroactivo.

11. Resolución de Conflictos

Para la resolución de litigios relacionados con las ventas online, informamos a los clientes que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que se puede acceder desde este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para la resolución de cualquier conflicto.